Política de Reembolsos
Qué pasa si querés cancelar o pedir tu dinero de vuelta
Última actualización: septiembre de 2026
1. 14 días para arrepentirte
Si comprás una suscripción y dentro de los 14 días decidís que no es para vos, te devolvemos el importe completo. No hace falta que expliques por qué. Escribinos a atlantidaapps@gmail.com desde el correo de tu cuenta y lo resolvemos.
2. Cancelar cuando quieras
Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento y no se te vuelve a cobrar. Seguís teniendo acceso a tu plan hasta que termine el período que ya pagaste. Pasado ese momento, tu cuenta vuelve al plan gratuito y tus datos siguen ahí.
3. Después de los 14 días
Cumplido ese plazo no devolvemos el importe del período en curso, porque el servicio estuvo disponible durante todo ese tiempo. Si tuviste un problema que te impidió usar la app, escribinos igual: lo miramos caso por caso.
4. Cobros duplicados o por error
Si detectás un cobro que no reconocés, uno duplicado, o seguiste pagando después de haber cancelado, devolvemos el importe completo sin importar cuánto tiempo pasó. Avisanos y lo corregimos.
5. Compras hechas en el iPhone o en Android
Si te suscribiste dentro de la app de iPhone o de Android, el cobro lo procesó Apple o Google y los reembolsos los maneja cada tienda con sus propias reglas. En iPhone se pide desde reportaproblem.apple.com y en Android desde Google Play. Si necesitás ayuda con eso, escribinos igual y te acompañamos.
6. Cómo pedirlo
Escribinos a atlantidaapps@gmail.com desde el correo con el que creaste tu cuenta, contándonos qué plan tenés. Respondemos dentro de los 2 días hábiles. Una vez aprobado, el dinero vuelve al mismo medio de pago que usaste, y el banco suele tardar entre 5 y 10 días en reflejarlo.